Desde su fundación unas dos décadas antes, Zillow ha revolucionado la forma en que los estadounidenses compran, alquilan, venden (y fantasean) con alojamiento en los EE. UU.
Pero un acuerdo que rompa el control de verdaderos especialistas en dominios capaces podría causar una serie de problemas para el escenario que actualmente sufre debido a la disminución de la actividad en un mercado de alojamiento cada vez más competitivo.
Las acciones de la compañía han caído aproximadamente un 13% desde el acuerdo de 418 millones de dólares del viernes entre la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios y grupos de agentes inmobiliarios nacionales que terminaron con la comisión estándar del 6% para los agentes inmobiliarios.
Es una señal de que los especialistas financieros temen que el acuerdo parezca tener impactos sísmicos en la industria hotelera, cambiando todo, desde cuánto pagan los estadounidenses para comprar y vender viviendas hasta los ingresos de quienes están dentro de la industria y, de hecho, la innovación que la respalda.
Zillow destacó este punto en su informe anual el mes pasado, cuando la compañía advirtió que, “si las comisiones de los operadores se ven seriamente afectadas, podría disminuir los presupuestos de publicidad de los socios de legado genuinos o reducir la cantidad de socios de dominio genuinos que participan en la industria”. lo que podría influir de manera antagónica en nuestra condición financiera y en el resultado de las operaciones”.
Pero al menos un analista dice que los medios de comunicación se exceden en este sentido.
“No fue el titular monetario lo que impulsó la disminución de costos [de Zillow]”, dijo Dan Kurnos, ejecutivo supervisor de Benchmark Company. “Fue la gran cantidad de artículos que ‘garantizaban’ el fallecimiento del verdadero operador del legado y la comisión del comprador lo que probablemente provocó la caída”.
Cómo Zillow gana dinero
A pesar de esos problemas, Zillow todavía lidera su escaparate.
Con datos de más de 160 millones de hogares estadounidenses, sus ingresos privados han superado el promedio de la industria de legados reales durante seis trimestres consecutivos.
Aún así, es una publicidad negativa. Zillow detalló que superó a la industria de dominios genuinos privados en 12 puntos de precio en 2023. Los ingresos totales en toda la industria disminuyeron un 17% respecto al año anterior, mientras que los de Zillow cayeron un 5%.
Actualmente, la compañía ha llegado a una intersección con el acuerdo de la NAR y probablemente tendrá que modificar su programa comercial en consecuencia.
Esto se debe a que una de las principales formas en que Zillow gana dinero es a través de la generación de leads para operadores de dominios genuinos. Ofrece un elemento llamado Operador Principal que permite a los operadores pagar para asociarse con los clientes con mayor probabilidad de comprar viviendas.
Zillow también gana dinero con especialistas que pagan para tener una mayor cercanía al sitio y que pagan por publicaciones mejoradas con inteligencia artificial, que resaltan los aspectos que más interesan a los compradores de viviendas en un determinado mercado.
Entonces, en caso de que la administración reduzca los gastos para los operadores, como se anticipó, es probable que tengan menos para gastar en estos artículos. A menos que Zillow cambie su programa, eso podría provocar caídas críticas de ingresos.
Precaución razonable
Aún así, algunos investigadores dicen que Zillow ha estado planeando estos cambios durante meses.
Para cualquiera que haya estado sintonizando Zillow en llamadas o conferencias posteriores, dijo Kurnos, el acuerdo es lo que la compañía había estado anticipando.
Otros examinadores se oponen a esta idea.
Spruce Point Capital, un grupo extremista de vendedores en corto, inició una campaña contra Zillow hace algún tiempo después de que se conoció el acuerdo, diciendo que los cambios en las comisiones genuinas de los operadores de dominios, entre otras cosas, parecen “perturbar la estructura de las comisiones de bienes raíces”.
“Según nuestro análisis, estimamos un riesgo de pérdida del 40% al 60%”, escribieron los investigadores de Spruce Point.
La vulnerabilidad gana
El acuerdo aún no es definitivo.
Un juez debe aprobarlo y, de hecho, en ese punto “es probable que la industria utilice instrumentos casuales para intentar mantener el límite de las comisiones del 5% al 6%”, dijo Stephen Brobeck, un alto funcionario de Consumer Alliance of America. dijo a CNN una reunión general de organizaciones de compradores sin fines de lucro.
Zillow repercutió en esa vulnerabilidad en un comunicado a CNN el lunes. “Este movimiento dentro de la estructura de los costos de transacción de bienes raíces tampoco se utiliza para entender cómo afectará la dinámica de la publicidad hotelera”, dijo un representante.
Pero, incluido el representante, Zillow mantiene la esperanza. El acuerdo de la NAR, dijeron, “es sólo un siguiente paso en lo que hasta ahora ha sido un plan largo y complejo. Seguimos aceptando cambios positivos para los compradores y beneficiando a los especialistas que les atienden bien, en ambos lados de la transacción”.
La compañía ha estado trabajando para encontrar otras formas de ganar dinero: ha invertido intensamente en la publicidad de alquiler, que representó el 20% de sus ingresos en la segunda mitad de 2023. También se centra en créditos nacionales, anuncios de espectáculos y legado de computadoras genuinas y modernas. programa.
“Zillow se ha convertido en la columna vertebral tecnológica de la industria de dominios reales y produce la mayor parte de sus ingresos del 20% de los agentes”, dijo Kurnos. De hecho, Zillow puede ganar más dinero en caso de que sea real.