Los europeos que utilizan Apple, Google y otros importantes escenarios tecnológicos se despertaron el jueves con una realidad moderna cuando una ley de puntos de interés impuso intensas reglas de competencia modernas a las empresas, cambiando la participación de los ciudadanos de la Unión Europea con teléfonos, aplicaciones, navegadores y más.
Las nuevas directrices de la UE limitan la implementación de cambios en algunos de los productos tecnológicos más utilizados del mundo, incluida la tienda de aplicaciones de Apple, la página de Google y las plataformas de información, incluido WhatsApp de Meta. Y marcan un punto de inflexión en un esfuerzo mundial de los controladores para someter a los monstruos tecnológicos después de mucho tiempo de afirmaciones de que las empresas dañaban la competencia y dejaban a los compradores en peores condiciones.
Los amplios compromisos se aplican, por así decirlo, a la UE, lo que podría atraer clientes tecnológicos en los Estados Unidos y otros mercados que miran con nostalgia algunos de los aspectos más destacados que las grandes tecnologías están implementando en reacción al orden europeo.
En un movimiento sísmico para cumplir con la ley, Apple dijo que planea permitir que los clientes de la UE descarguen aplicaciones para iPhone a través de tiendas de aplicaciones de terceros, facilitando su dominio de iOS por primera vez desde que la App Store hizo una gran aparición hace 15 años. Tiempo atras.
En otro cambio significativo, Google dijo que modificará la apariencia para generar más tráfico a destinos gratuitos de comparación de precios o reserva de viajes, en lugar de coordinar a los clientes hacia Google Flights u otros dispositivos que afirma. Google también permitirá a los clientes de Android elegir su navegador favorito y buscar en un menú de opciones cuando comiencen a configurar sus dispositivos, en lugar de enviar a los clientes de forma predeterminada al navegador Chrome de Google y buscar en el motor. Eso puede darle una ventaja a navegadores similares como Musical Drama o Firefox de Mozilla y motores de búsqueda de la competencia como DuckDuckGo o Bing de Microsoft.
Mientras tanto, los clientes de aplicaciones de información como Flag o Viber pronto podrán enviar mensajes de chat específicamente a personas que utilizan las plataformas de entrega de Meta y WhatsApp, bajo un prerrequisito de apertura no utilizado impuesto por el monstruo de las redes sociales.
Y las administraciones de derrames como Spotify y Netflix podrían ofrecer reembolsos dentro de sus aplicaciones a aquellos que compren membresías a través de los sitios web individuales de los servicios en lugar de a través de marcos restrictivos de pago en cuotas dentro de la aplicación que alguna vez las tiendas de aplicaciones limitaron a los diseñadores de aplicaciones.
La proclamación de la UE
Los cambios en toda la industria están relacionados con la Ley de Mercados Computarizados (DMA), una ley de 2022 que requiere plataformas en línea abrumadoras para brindar a los usuarios más opciones y a los rivales más oportunidades para competir. Sus amplios compromisos influyen en seis de las empresas tecnológicas más grandes del mundo:
Amazon, Apple, Google, Meta, Microsoft y ByteDance, la empresa matriz de TikTok.
A mediados de mayo, esa lista podría incluir además X y Booking.com de Elon Musk, dijo la Comisión Europea esta semana.
La infracción de la DMA puede dar lugar a penas más severas, con multas de hasta el 10% de los ingresos mundiales de una empresa y hasta el 20% en el caso de infracciones repetidas. Para la mayoría de las empresas controladas, eso equivaldría a decenas de miles de millones de dólares.
Durante mucho tiempo, los formuladores de políticas de todo el mundo han denunciado a los monstruos tecnológicos por monopolizar los mercados avanzados y utilizar la información personal de los consumidores para tomar su control o distinguir mercados no utilizados para gobernar. Los monstruos tecnológicos, por su parte, han exigido competir con entusiasmo, han creado oportunidades rentables para los empresarios y han abierto miles de millones de dólares en movimientos financieros.
Las amplias normas modernas de Europa resaltan el escepticismo sobre esa defensa y muestran cómo la UE ha impulsado la carga de la regulación tecnológica con todo incluido, a veces con grandes impactos para el resto del mundo.
La coalición comercial ha aprobado otras leyes integrales en las últimas décadas dirigidas a la seguridad avanzada, las redes sociales y, en poco tiempo, la inteligencia falsa. Algunos de sus controles han tenido impactos más amplios:
En 2022, una nueva ley de la UE que obligaba a Apple a utilizar USB-C como estándar de carga para dispositivos portátiles provocó que Apple adoptara el estándar para todos sus nuevos iPhones, incluidos los de los Estados Unidos.
Centrándose en ciertos vigilantes
La moderna ley de competencia europea no se dirige directamente a las seis empresas mencionadas. O tal vez dice que las empresas que alcanzan una ventaja de medida específica deben cumplir con ciertas reglas de “guardián” para evitar que manejen mal su colosal control financiero.
Una forma en que la UE planea dirigir ese control es dando a los clientes más control sobre cómo los monstruos tecnológicos utilizan sus datos individuales. Según la DMA, los ciudadanos de la UE podrán elegir si su historial de uso de una aplicación se comparte con otras aplicaciones de la misma empresa. Por ejemplo, los usuarios de Google podrán evitar que sus historiales de búsqueda y navegación se compartan con la plataforma de vídeo de YouTube de Google, lo que puede influir en las grabaciones que YouTube recomienda a los clientes. Mientras tanto, Amazon requerirá el consentimiento de los consumidores que recientemente utilicen su historial de uso de Prime Video, Alentar o Ser escuchado para generar propuestas o avisos enfocados en su centro comercial de comercio electrónico.
La primera ley de competencia informatizada de su tipo en Europa contrasta con los Estados Unidos, donde las recomendaciones para dirigir la industria tecnológica han fracasado más de una vez. Algunas de las ideas contenidas en la DMA se han duplicado en la promulgación estadounidense, pero no han podido aprobarse en medio de la resistencia de la industria y el estancamiento convencional del Congreso.
Si bien la ley puede aumentar la demanda de que las empresas de tecnología amplíen las funciones específicas de la UE a otros mercados, en pocas etapas han aparecido señales de que están dispuestas a hacerlo. Por ejemplo, los planes de Apple para la tienda de aplicaciones en Europa se desvían por completo de los cambios en su tienda de aplicaciones con sede en EE. UU. que se vio obligada a crear como parte de una demanda antimonopolio que incluía a Epic Recreations, el fabricante de “Fortnite”. Apple no ha dado ninguna señal de que vaya a armonizar los dos conjuntos de enfoques.
Los grupos de clientes dicen que la DMA garantiza reducir los costos para los europeos al limitar las etapas abiertas y exigirles que compitan en un campo de juego más nivelado.
“Hemos trabajado muy duro a nivel de la UE para lograr que se adoptara esta ley para hacer avanzar los mercados avanzados en beneficio de los consumidores”, dijo Agustín Reyna, director legítimo de BEUC, una fusión de organizaciones de promoción de clientes con sede en la UE.
La tecnología retrocede
Pero algunas empresas de tecnología han rechazado la DMA, advirtiendo que podría conducir a resultados no deseados.
Google, por ejemplo, sostuvo esta semana que sus cambios de apariencia se producen como reacción a que la DMA puede generar más miradas a agregadores de publicaciones de viajes o restaurantes en lugar de a hoteles, aviones, restaurantes y minoristas individuales. También advirtió que debido a los requisitos no utilizados en torno al intercambio de datos, muchas de las funciones de recomendación de Google “ya no funcionarán de la misma manera”, la vida de recomendación puede resultar menos útil para los clientes que revocan su consentimiento.
Mientras tanto, Apple ha dicho que los requisitos previos para respaldar tiendas de aplicaciones de terceros parecen exponer a los usuarios de iOS a cantidades más importantes de programas informáticos nocivos o spam, debido al debilitado control de Apple sobre los diseñadores de aplicaciones.
“Las nuevas opciones que estamos introduciendo para cumplir con la DMA son esencialmente crueles y no podremos garantizarlas a los clientes de la misma manera”, escribió Apple en un documento técnico que distribuyó la semana pasada antes de la fecha límite de cumplimiento del jueves. “Los cambios que requiere la DMA definitivamente causarán una brecha” entre la seguridad de los usuarios de la UE y la seguridad que los clientes de Apple aprecian fuera de la UE, agregó.
Lo cual tendrá un poco de verdad, pero los defensores de la DMA han dicho que puede ser problemático decidir dónde concluyen las quejas auténticas ante la ley y dónde comienza el interés propio.
A medida que las empresas comiencen a cumplir con la letra de la DMA, es de esperar que algunas se comprometan a eludir su espíritu mediante el uso de estrategias de pánico del comprador o “patrones oscuros”, planes de interfaz discretos que esperan empujar a los clientes a compartir más información o tomar otras decisiones. prefiere la empresa, dijo Reyna.
“Estos incluyen términos engañosos como ‘usar gratis’ cuando los consumidores pagan [por un beneficio] con sus datos”, escribió BEUC en un informe la semana pasada. “Las opciones de seguridad de datos están enterradas en un laberinto de configuraciones, y el uso de diferencias y colores para los botones ‘aceptar’ y ‘rechazar’ puede dirigir a los clientes a la reacción que el guardián desea”.
Algunas empresas ya están denunciando a los gigantes tecnológicos por violar la ley.
El miércoles, Epic Recreations distribuyó correos electrónicos en los que parecía que Apple bloqueó su solicitud de este mes para lanzar una tienda de aplicaciones de terceros en iOS en Europa. En una queja ante las autoridades de la UE, Epic dijo que Apple defendió la decisión haciendo referencia a la violación pasada de Epic de los términos de la tienda de aplicaciones de Apple y a los comentarios abiertos de Epic sobre Apple.
En caso de que se permita que la elección de Apple se mantenga, los crueles mamuts tecnológicos pueden obstruir la competencia y socavar la ley justa al señalar los esfuerzos pasados de un rival para denunciar un comportamiento anticompetitivo, dijo Tim Sweeney, director ejecutivo de Epic Games.
Decisiones anteriores de tribunales estadounidenses han mantenido el derecho de Apple a cortar los vínculos con Epic por cualquier motivo, dijo Apple en un comunicado. “A la luz del comportamiento pasado y continuo de Epic, Apple decidió resolver ese problema”.
La Comisión Europea ha pedido a Apple que aclare sus actividades bajo la DMA, dijo un representante de la Comisión a CNN el jueves. El organismo oficial de la UE también está evaluando si las actividades de Apple “plantean dudas sobre su cumplimiento” de otras normas de la UE, añadió el representante.
Día de vencimiento de cumplimiento
La fecha límite del jueves es la mejor oportunidad para que las empresas guardianas presenten planes detallados a la Comisión Europea sobre cómo cumplirán con la DMA.
Después de investigar los planes, lo que puede llevar semanas o meses, la comisión puede optar por enviar investigaciones a las empresas sospechosas de incumplimiento. Esas pruebas pueden durar hasta un año. De hecho, una vez examinados los planes, la comisión parece seguir realizando controles de cumplimiento en cualquier momento, especialmente en el caso de que reciba quejas abiertas.